盧教授推荐
領頭羊的叮嚀—傑出的人總是「心中有數」
傑克．史道寫了一本傳授畢生功力的書，但書上卻對自己的資歷低調的離譜。對於美國人來說，史道做過可口可樂總裁、露華濃執行長，業界大名鼎鼎，每次異動都是商業頭條新聞。所以這本書能夠驚動世界最頂尖的企管顧問公司、波士頓顧問集團總裁甘比打破從不替人跨刀背書的慣例，破天荒推薦。
但是，台灣讀者應該知道更多，且讓我狗尾續貂吧。
史道一九五二年生，五十三歲就已經做過兩家世界頂尖公司的總裁和執行長。他雖然從二十八歲開始就一直待在可口可樂公司，卻是業界都知道的商業奇才。「可口可樂教父」古茲維塔曾經這麼稱讚他：「史道讓每個人由衷喜愛與尊敬他。」
他在可口可樂只用了十年多，就從基層財務人員一路晉升到財務總監，一九九四年當上北美可口可樂的總裁，放眼望去，公司同階級的人都至少大他八、九歲。他後來離開露華濃，繼任人選比四年前的史道大了十歲，和他一樣來自可口可樂，由此可知史道的出類拔萃。
我想，如果不是九七年古茲維塔去世、伊維斯特二○○○年退休，多給史道兩、三年，可口可樂執行長也許就是他。史道當時是公司第二號人物，被執行長達夫特所排擠，他不贊成後者的改革方案，瀟灑離開待了二十年的可口可樂，說自己「想換個全新行業」。
柳暗花明又一村，當露華濃的老闆裴雷曼馬上把史道找了去。宣佈這件消息的當天，露華濃股價馬上漲了一三．六％，之前露華濃的股票已持續下跌了一年，跌到只剩下四塊多美元。史道在露華濃四年，一心一意想清償公司欠的十億多美元債務，努力卓然有成；但是他老闆裴雷曼要的是股價飆升，美國媒體說，裴雷曼和摩根史坦力打官司勝訴，贏了十四．五億美元賠償，根本不擔心公司欠債。顯然史道的理念與裴雷曼不同，二○○六年，史道以公司新產品銷售不佳為由，自己離開了露華濃。
離開之前幾個月，他把公司給他的獎金三十七萬多美元捐出來給獎勵員工。金額不算頂多，但在這個總裁、執行長滿腦子只有「黃金降落傘」的年代，史道的行為成了異數，讓很多人把他和蘋果電腦的賈伯斯、福特汽車執行長比爾．福特相提並論。賈伯斯的年薪一元美金，比爾．福特則說，在公司開始獲利前，他不領薪水。
史道這本書和很多企業總裁的著作不一樣，不談「大頭大腦」的策略，只談「主管的技術」，儘管史道事業生涯的經驗就是可口可樂、露華濃兩家公司（會計師事務所的資歷非常短），史道的觀點卻一點也不褊狹，絕大多數行業的主管都能從這本書吸收到直言不諱、一針見血的洞見。不管公司規模大小，當了很多年管理者、或是希望自己能成為專業經理人的職場新手，史道這本書傳授的經驗，都能派上用場。
史道最被古茲維塔稱讚的優點，就是他為人低調卻擅長經營人際關係，財務專業的嫻熟更是不在話下，身為領頭羊，他懇切的叮嚀，就在帶人與財務管理這兩章。此外，他掌管可口可樂品牌定位與行銷管理十餘年，這本書應該是首次有人以「局內人」的角色，透露這家頂尖企業的執行竅門。
這本書最與眾不同的一門課是「帶人」，一般講領導的書多半流於空泛，史道卻舉出一個又一個的親身經驗。他提到自己當年如何被古茲維塔、伊維斯特二位前輩栽培，容忍他犯的錯，被關「悔過室」，如何受到激勵，如何被老闆裴雷曼磨練，之後他又如何帶出自己的手下，讓部屬變成人才，讓個人的勝利同時也成為公司的勝利。其實史道寫這本書的筆觸，就很像是在帶人，給予指點。他不只是告訴我們要做什麼，還指出：當主管的人、想當主管的人，該如何提問（問自己、問別人）、為什麼該問這些問題。然後告訴我們，他這些年來做出來的心得、發現了什麼關鍵。
幾乎所有的總裁出書，主要篇幅都在告訴大家，他做對了什麼。史道相反，他一再重提自己犯過什麼錯、怎麼被修正（修理）、自己如何修正。有為者亦若是，我想你讀了這本書，將發出會心的微笑，當了主管的人更是心有戚戚焉，對自己的資質和未來性，愈來愈樂觀吧？
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